Questions courantes sur la sécurité, le déploiement, la migration et les prix de TietAI.
Posez votre question iciLa conformité HIPAA est intégrée à la plateforme TietAI, et non ajoutée après coup. Nous mettons en place le chiffrement au repos avec AES-256 et en transit avec TLS 1.3, une journalisation d’audit complète avec pistes d’audit infalsifiables, un contrôle d’accès basé sur les rôles, l’authentification multifacteur et des modèles de Business Associate Agreement. Toutes les données sont stockées dans des centres de données conformes à HIPAA avec des sauvegardes chiffrées. Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité et des tests d’intrusion par des tiers. Votre équipe sécurité peut consulter notre rapport SOC 2 Type II.
Nous suivons une approche de mise en œuvre éprouvée en 8 semaines. Les semaines 1-2 couvrent la découverte et la planification d’architecture. Les semaines 3-4 couvrent le déploiement de la plateforme principale dans votre environnement, cloud ou on-premises. Les semaines 5-6 se concentrent sur l’intégration EHR et la configuration des pipelines avec votre équipe IT. Les semaines 7-8 incluent les tests, la validation de sécurité et le support de mise en production. Nous fournissons des responsables d’implémentation, des architectes techniques et un support 24/7 pendant le déploiement. La plupart des clients passent en production avec au moins un cas d’usage critique à la semaine 8, puis ajoutent d’autres workflows pendant les mois 2-3.
Oui. Notre outil de migration Mirth Connect convertit automatiquement les canaux hérités en pipelines visuels sans interruption. L’outil analyse vos transformations JavaScript Mirth, les convertit en nœuds DAG modernes, préserve tous les mappings de données et valide la compatibilité des sorties. Les transformations complexes peuvent nécessiter une revue manuelle, mais nous avons déjà migré avec succès des centaines de canaux. La migration prend généralement 2-4 semaines selon la complexité de l’environnement. Elle nécessite l’add-on Mirth Migration Toolkit (10 000 $ en paiement unique).
TietAI Connect inclut des connecteurs prêts à l’emploi pour Epic, Cerner, Dedalus, Allscripts et athenahealth. Nous prenons aussi en charge les standards HL7 v2.x, FHIR R4, X12 EDI, DICOM et openEHR. Pour d’autres systèmes EHR, nous pouvons construire des connecteurs personnalisés, généralement en 4-6 semaines. Nous fournissons également une couche d’intégration basée sur les standards afin que vous puissiez connecter n’importe quel système via HL7, FHIR ou des API REST. Les niveaux Professional et Enterprise incluent 2+ connecteurs EHR ; les connecteurs supplémentaires coûtent 3 000 $/mois chacun.
La tarification est basée sur la taille de la population de patients. Le niveau Starter prend en charge jusqu’à 50 000 patients pour 15 000 $/mois. Le niveau Professional prend en charge jusqu’à 250 000 patients pour 35 000 $/mois. Le niveau Enterprise est illimité avec une tarification personnalisée à partir de 75 000 $/mois. Le nombre de patients inclut tous les patients uniques dans tous les systèmes connectés et la plateforme FHIR. À mesure que vous grandissez, vous passez au niveau supérieur. Nous révisons les niveaux chaque année et pouvons proposer des remises de volume pour les engagements pluriannuels. Il n’y a pas de frais par transaction ni par appel API.
Nous proposons des options de déploiement on-premises pour les clients Enterprise ayant des exigences strictes de résidence des données. Les déploiements on-premises incluent le déploiement conteneurisé via Docker ou Kubernetes, l’accompagnement au provisionnement de l’infrastructure, un support on-premises dédié et des SLA personnalisés. La configuration ajoute généralement 2-4 semaines à la mise en œuvre. Les déploiements on-premises sont proposés à partir de 95 000 $/mois. La sauvegarde et la reprise après sinistre relèvent de votre responsabilité. La plupart des clients choisissent notre déploiement cloud managé pour de meilleures conditions économiques et une charge opérationnelle réduite.
L’isolation des données est appliquée à plusieurs niveaux : base de données, avec des schémas séparés par organisation ; application, avec validation de l’ID d’organisation sur toutes les requêtes ; réseau, via l’isolation VPC ; et chiffrement, avec des clés uniques par organisation. Toutes les données sont chiffrées avec AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Les données d’une organisation ne peuvent pas fuiter vers une autre grâce à notre application cryptographique. Nous réalisons des audits de sécurité multi-tenant et des tests d’intrusion trimestriels. Les journaux d’audit capturent tous les accès aux données pour la conformité.
Starter inclut un support par e-mail avec des temps de réponse de 24 heures pendant les heures ouvrées. Professional inclut un support prioritaire avec des temps de réponse de 4 heures et un responsable succès dédié. Enterprise inclut un support premium 24/7 avec des temps de réponse de 1 heure, un architecte technique dédié et des revues d’activité trimestrielles. Tous les niveaux incluent l’accès à la documentation, au Slack communautaire et aux formations par webinar. Professional et Enterprise incluent des sessions de formation mensuelles. Des packages de support supplémentaires peuvent être achetés en add-ons.
Oui. TietAI exporte les données dans plusieurs formats : FHIR R4 pour les plateformes analytiques natives FHIR, SQL-on-FHIR pour les moteurs de requête comme Trino ou Spark, des formats de santé standards comme CSV, JSON et XML, et HL7 v2.x pour les systèmes hérités. Nous nous intégrons également avec des data warehouses cloud comme Snowflake, BigQuery, Redshift et Azure Synapse. Votre équipe analytique peut créer des dashboards, des modèles de machine learning et des rapports directement sur nos données. La plateforme FHIR inclut des vues analytiques intégrées pour les KPI courants.
Starter inclut un SLA de disponibilité de 99,5 %. Professional inclut un SLA de disponibilité de 99,9 %. Enterprise inclut un SLA de disponibilité de 99,95 % avec des fenêtres de maintenance personnalisées. Tous les niveaux incluent le failover automatique, la redondance géographique et la reprise après sinistre. Nous maintenons une page de statut publique sur status.tietai.com. Les incidents critiques de production sont immédiatement escaladés et bénéficient d’un support d’ingénierie d’astreinte dédié. Des crédits SLA sont disponibles pour les interruptions documentées. Notre infrastructure est hébergée sur AWS ou Azure avec une redondance multirégion.
