Preguntas frecuentes

El cumplimiento de HIPAA está integrado en la plataforma TietAI, no añadido después. Implementamos cifrado en reposo con AES-256 y en tránsito con TLS 1.3, registro de auditoría completo con trazas a prueba de manipulación, control de acceso basado en roles, autenticación multifactor y plantillas de Business Associate Agreement. Todos los datos se almacenan en centros de datos compatibles con HIPAA con copias de seguridad cifradas. Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas con terceros. Tu equipo de seguridad puede revisar nuestro informe SOC 2 Tipo II.

El aislamiento de datos se aplica en varios niveles: base de datos, con esquemas separados por organización; aplicación, con validación del ID de organización en todas las consultas; red, mediante aislamiento VPC; y cifrado, con claves únicas por organización. Todos los datos se cifran con AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Los datos de una organización no pueden filtrarse a otra gracias a nuestra aplicación criptográfica. Realizamos auditorías trimestrales de seguridad multi-tenant y pruebas de penetración. Los logs de auditoría capturan todos los accesos a datos para cumplimiento.

Seguimos un enfoque de implementación probado de 8 semanas. Las semanas 1-2 cubren descubrimiento y planificación de arquitectura. Las semanas 3-4 cubren el despliegue de la plataforma principal en tu entorno, en la nube o local. Las semanas 5-6 se centran en la integración con EHR y la configuración de pipelines con tu equipo de TI. Las semanas 7-8 incluyen pruebas, validación de seguridad y soporte de salida a producción. Proporcionamos responsables de implementación, arquitectos técnicos y soporte 24/7 durante el despliegue. La mayoría de clientes salen a producción con al menos un caso de uso crítico en la semana 8, y añaden flujos adicionales durante los meses 2-3.

Sí. Podemos evaluar tus canales Mirth Connect existentes, conservar la lógica importante de enrutamiento y transformación, y migrarla a pipelines visuales gobernados en TietAI. El proceso analiza transformaciones JavaScript, conserva mapeos de datos y valida la compatibilidad de salida. Las transformaciones complejas o casos específicos del sitio pueden requerir revisión manual y pruebas antes del corte a producción. El alcance, calendario y cualquier componente adicional se acuerdan durante la revisión técnica.

TietAI Connect incluye conectores listos para usar para Epic, Oracle Cerner, Dedalus, Allscripts y athenahealth. También soportamos los estándares HL7 v2.x, FHIR R4/R5, X12 EDI, DICOM y openEHR, además de APIs REST, ficheros, bases de datos y colas de mensajería. Para otros sistemas EHR o interfaces locales podemos crear conectores personalizados, con alcance y calendario acordados durante la revisión técnica.

Ofrecemos opciones de despliegue on-premises, nube privada, híbrido y nube gestionada para organizaciones con requisitos estrictos de residencia de datos, red o compras. Los despliegues on-premises suelen usar infraestructura en contenedores mediante Docker o Kubernetes. Durante la planificación acordamos el aprovisionamiento, la monitorización, las copias de seguridad, la recuperación ante desastres, las actualizaciones, los límites de soporte y el modelo operativo.

El precio depende del modelo de despliegue, los sistemas conectados, el volumen de datos, los módulos necesarios, el nivel de soporte y si el entorno es gestionado, nube privada, híbrido u on-premises. Lo vinculamos al alcance operativo en lugar de cobrar por cada llamada API individual, para que los equipos puedan planificar un uso predecible.

El soporte se adapta a la criticidad del despliegue. Los entornos sanitarios en producción pueden incluir soporte prioritario, contactos de éxito designados, apoyo de arquitectura técnica, formación y revisiones operativas. Las expectativas de respuesta, los canales de soporte y las rutas de escalado se acuerdan antes de la salida a producción.

Los términos de SLA dependen del modelo de despliegue, el paquete de soporte y las responsabilidades operativas. Los entornos gestionados pueden incluir failover automático, redundancia regional, monitorización, escalado de incidentes, ventanas de mantenimiento, planificación de recuperación ante desastres, comunicaciones de estado y acceso a ingeniería de guardia para incidentes críticos de producción. El objetivo exacto de disponibilidad y el proceso de respuesta se definen en el acuerdo de servicio.

Sí. TietAI exporta datos en múltiples formatos: FHIR R4 para plataformas analíticas nativas de FHIR, SQL-on-FHIR para motores de consulta como Trino o Spark, formatos sanitarios estándar como CSV, JSON y XML, y HL7 v2.x para sistemas heredados. También nos integramos con almacenes de datos en la nube como Snowflake, BigQuery, Redshift y Azure Synapse. Tu equipo de analítica puede crear dashboards, modelos de machine learning e informes directamente sobre nuestros datos. La plataforma FHIR incluye vistas analíticas integradas para KPI habituales.