Häufig gestellte Fragen

HIPAA-Compliance ist in die TietAI-Plattform eingebaut und nicht nachträglich ergänzt. Wir implementieren Verschlüsselung im Ruhezustand mit AES-256 und während der Übertragung mit TLS 1.3, umfassende Audit-Protokollierung mit manipulationssicheren Audit-Trails, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Multi-Faktor-Authentifizierung und Vorlagen für Business Associate Agreements. Alle Daten werden in HIPAA-konformen Rechenzentren mit verschlüsselten Backups gespeichert. Wir führen regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests durch Dritte durch. Ihr Sicherheitsteam kann unseren SOC 2 Type II-Bericht prüfen.

Wir folgen einem bewährten 8-wöchigen Implementierungsansatz. Die Wochen 1-2 umfassen Discovery und Architekturplanung. Die Wochen 3-4 decken die Bereitstellung der Kernplattform in Ihrer Umgebung ab, ob Cloud oder On-Premises. Die Wochen 5-6 konzentrieren sich auf EHR-Integration und Pipeline-Konfiguration mit Ihrem IT-Team. Die Wochen 7-8 umfassen Tests, Sicherheitsvalidierung und Go-Live-Unterstützung. Während der Bereitstellung stellen wir dedizierte Implementierungsmanager, technische Architekten und 24/7-Support bereit. Die meisten Kunden gehen bis Woche 8 mit mindestens einem kritischen Anwendungsfall live; zusätzliche Workflows werden in den Monaten 2-3 schrittweise eingeführt.

Ja. Unser Migrationstool für Mirth Connect wandelt Legacy-Kanäle automatisch und ohne Ausfallzeit in visuelle Pipelines um. Das Tool analysiert Ihre Mirth-JavaScript-Transformationen, konvertiert sie in moderne DAG-Knoten, erhält alle Datenzuordnungen und validiert die Ausgabekompatibilität. Komplexe Transformationen können eine manuelle Prüfung erfordern, aber wir haben bereits Hunderte von Kanälen erfolgreich migriert. Die Migration dauert je nach Komplexität der Umgebung in der Regel 2-4 Wochen. Dafür ist das Add-on Mirth Migration Toolkit erforderlich (10.000 $ einmalig).

TietAI Connect enthält sofort einsatzbereite Konnektoren für Epic, Cerner, Dedalus, Allscripts und athenahealth. Außerdem unterstützen wir die Standards HL7 v2.x, FHIR R4, X12 EDI, DICOM und openEHR. Für andere EHR-Systeme können wir kundenspezifische Konnektoren entwickeln, typischerweise in 4-6 Wochen. Zusätzlich stellen wir eine standardsbasierte Integrationsschicht bereit, damit Sie jedes System über HL7, FHIR oder REST-APIs anbinden können. Professional- und Enterprise-Stufen enthalten 2+ EHR-Konnektoren; zusätzliche Konnektoren kosten jeweils 3.000 $/Monat.

Die Preisgestaltung basiert auf der Größe der Patientenpopulation. Die Starter-Stufe unterstützt bis zu 50.000 Patienten für 15.000 $/Monat. Die Professional-Stufe unterstützt bis zu 250.000 Patienten für 35.000 $/Monat. Die Enterprise-Stufe ist unbegrenzt, mit individueller Preisgestaltung ab 75.000 $/Monat. Die Patientenzahl umfasst alle eindeutigen Patienten über alle verbundenen Systeme und die FHIR-Plattform hinweg. Wenn Sie wachsen, wechseln Sie in die nächste Stufe. Wir überprüfen die Stufen jährlich und können Volumenrabatte für mehrjährige Laufzeiten anbieten. Es gibt keine Gebühren pro Transaktion oder pro API-Aufruf.

Wir bieten On-Premises-Bereitstellungsoptionen für Enterprise-Kunden mit strengen Anforderungen an die Datenresidenz. On-Premises-Bereitstellungen umfassen containerisierte Bereitstellung über Docker oder Kubernetes, Unterstützung bei der Infrastrukturprovisionierung, dedizierten On-Premises-Support und individuelle SLAs. Einrichtung und Konfiguration verlängern die Implementierung typischerweise um 2-4 Wochen. On-Premises-Bereitstellungen kosten ab 95.000 $/Monat. Backup und Disaster Recovery liegen in Ihrer Verantwortung. Die meisten Kunden wählen unsere verwaltete Cloud-Bereitstellung wegen besserer Wirtschaftlichkeit und geringerem Betriebsaufwand.

Datenisolierung wird auf mehreren Ebenen durchgesetzt: Datenbankebene mit separaten Schemas pro Organisation, Anwendungsebene mit Validierung der Organisations-ID bei allen Abfragen, Netzwerkebene durch VPC-Isolierung und Verschlüsselungsebene mit eindeutigen Schlüsseln pro Organisation. Alle Daten werden mit AES-256 im Ruhezustand und TLS 1.3 während der Übertragung verschlüsselt. Daten einer Organisation können aufgrund unserer kryptografischen Durchsetzung nicht zu einer anderen gelangen. Wir führen vierteljährliche Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests für Multi-Tenancy durch. Audit-Protokolle erfassen alle Datenzugriffe für Compliance-Zwecke.

Starter umfasst E-Mail-Support mit 24-Stunden-Reaktionszeiten während der Geschäftszeiten. Professional umfasst Priority-Support mit 4-Stunden-Reaktionszeiten und einem dedizierten Success Manager. Enterprise umfasst 24/7-Premium-Support mit 1-Stunden-Reaktionszeiten, einem dedizierten technischen Architekten und vierteljährlichen Business Reviews. Alle Stufen enthalten Zugriff auf Dokumentation, Community-Slack und Webinar-Schulungen. Professional und Enterprise enthalten monatliche Schulungssitzungen. Zusätzliche Supportpakete können als Add-ons erworben werden.

Ja. TietAI exportiert Daten in mehreren Formaten: FHIR R4 für FHIR-native Analytics-Plattformen, SQL-on-FHIR für Abfrage-Engines wie Trino oder Spark, Standardformate im Gesundheitswesen wie CSV, JSON und XML sowie HL7 v2.x für Legacy-Systeme. Außerdem integrieren wir Cloud Data Warehouses wie Snowflake, BigQuery, Redshift und Azure Synapse. Ihr Analytics-Team kann Dashboards, Machine-Learning-Modelle und Berichte direkt auf unseren Daten erstellen. Die FHIR-Plattform enthält integrierte Analytics-Ansichten für gängige KPIs.

Starter enthält eine Verfügbarkeits-SLA von 99,5 %. Professional enthält eine Verfügbarkeits-SLA von 99,9 %. Enterprise enthält eine Verfügbarkeits-SLA von 99,95 % mit individuellen Wartungsfenstern. Alle Stufen enthalten automatisches Failover, geografische Redundanz und Disaster Recovery. Wir betreiben eine öffentliche Statusseite unter status.tietai.com. Kritische Produktionsvorfälle werden sofort eskaliert und erhalten dedizierten On-Call-Engineering-Support. SLA-Gutschriften sind für dokumentierte Ausfälle verfügbar. Unsere Infrastruktur wird auf AWS oder Azure mit Multi-Region-Redundanz betrieben.