Häufig gestellte Fragen

HIPAA-Compliance ist in die TietAI-Plattform eingebaut und nicht nachträglich ergänzt. Wir implementieren Verschlüsselung im Ruhezustand mit AES-256 und während der Übertragung mit TLS 1.3, umfassende Audit-Protokollierung mit manipulationssicheren Audit-Trails, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Multi-Faktor-Authentifizierung und Vorlagen für Business Associate Agreements. Alle Daten werden in HIPAA-konformen Rechenzentren mit verschlüsselten Backups gespeichert. Wir führen regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests durch Dritte durch. Ihr Sicherheitsteam kann unseren SOC 2 Type II-Bericht prüfen.

Datenisolierung wird auf mehreren Ebenen durchgesetzt: Datenbankebene mit separaten Schemas pro Organisation, Anwendungsebene mit Validierung der Organisations-ID bei allen Abfragen, Netzwerkebene durch VPC-Isolierung und Verschlüsselungsebene mit eindeutigen Schlüsseln pro Organisation. Alle Daten werden mit AES-256 im Ruhezustand und TLS 1.3 während der Übertragung verschlüsselt. Daten einer Organisation können aufgrund unserer kryptografischen Durchsetzung nicht zu einer anderen gelangen. Wir führen vierteljährliche Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests für Multi-Tenancy durch. Audit-Protokolle erfassen alle Datenzugriffe für Compliance-Zwecke.

Wir folgen einem bewährten 8-wöchigen Implementierungsansatz. Die Wochen 1-2 umfassen Discovery und Architekturplanung. Die Wochen 3-4 decken die Bereitstellung der Kernplattform in Ihrer Umgebung ab, ob Cloud oder On-Premises. Die Wochen 5-6 konzentrieren sich auf EHR-Integration und Pipeline-Konfiguration mit Ihrem IT-Team. Die Wochen 7-8 umfassen Tests, Sicherheitsvalidierung und Go-Live-Unterstützung. Während der Bereitstellung stellen wir dedizierte Implementierungsmanager, technische Architekten und 24/7-Support bereit. Die meisten Kunden gehen bis Woche 8 mit mindestens einem kritischen Anwendungsfall live; zusätzliche Workflows werden in den Monaten 2-3 schrittweise eingeführt.

Ja. Wir können vorhandene Mirth-Connect-Kanäle bewerten, die wichtige Routing- und Transformationslogik erhalten und sie in verwaltete visuelle Pipelines in TietAI migrieren. Der Prozess analysiert JavaScript-Transformationen, bewahrt Datenzuordnungen und validiert die Ausgabekompatibilität. Komplexe Transformationen oder standortspezifische Sonderfälle können vor der Umstellung eine manuelle Prüfung und Tests erfordern. Umfang, Zeitplan und mögliche Zusatzkomponenten werden in der technischen Prüfung abgestimmt.

TietAI Connect enthält sofort einsatzbereite Konnektoren für Epic, Oracle Cerner, Dedalus, Allscripts und athenahealth. Außerdem unterstützen wir die Standards HL7 v2.x, FHIR R4/R5, X12 EDI, DICOM und openEHR sowie REST-APIs, Dateien, Datenbanken und Message Queues. Für andere EHR-Systeme oder lokale Schnittstellen können wir kundenspezifische Konnektoren entwickeln, deren Umfang und Zeitplan in der technischen Prüfung abgestimmt werden.

Wir bieten On-Premises-, Private-Cloud-, Hybrid- und Managed-Cloud-Bereitstellungen für Organisationen mit strengen Anforderungen an Datenresidenz, Netzwerk oder Beschaffung. On-Premises-Bereitstellungen nutzen typischerweise containerisierte Infrastruktur über Docker oder Kubernetes. In der Implementierungsplanung stimmen wir Infrastrukturprovisionierung, Monitoring, Backups, Disaster Recovery, Upgrades, Support-Grenzen und das Betriebsmodell ab.

Die Preisgestaltung hängt vom Bereitstellungsmodell, den verbundenen Systemen, dem Datenvolumen, den benötigten Modulen, dem Support-Level und der Wahl zwischen Managed, Private Cloud, Hybrid oder On-Premises ab. Wir richten sie am operativen Umfang aus, statt jeden einzelnen API-Aufruf zu bepreisen, damit Teams mit planbarer Nutzung arbeiten können.

Der Support richtet sich nach der Kritikalität der Bereitstellung. Produktive Healthcare-Umgebungen können Priority-Support, benannte Success-Kontakte, technische Architekturunterstützung, Schulungen und operative Reviews umfassen. Reaktionserwartungen, Support-Kanäle und Eskalationswege werden vor dem Go-live abgestimmt.

SLA-Bedingungen hängen vom Bereitstellungsmodell, dem Support-Paket und den operativen Verantwortlichkeiten ab. Verwaltete Umgebungen können automatisches Failover, regionale Redundanz, Monitoring, Incident-Eskalation, Wartungsfenster, Disaster-Recovery-Planung, Statuskommunikation und Zugang zu On-Call-Engineering für kritische Produktionsvorfälle umfassen. Das genaue Verfügbarkeitsziel und der Reaktionsprozess werden im Servicevertrag definiert.

Ja. TietAI exportiert Daten in mehreren Formaten: FHIR R4 für FHIR-native Analytics-Plattformen, SQL-on-FHIR für Abfrage-Engines wie Trino oder Spark, Standardformate im Gesundheitswesen wie CSV, JSON und XML sowie HL7 v2.x für Legacy-Systeme. Außerdem integrieren wir Cloud Data Warehouses wie Snowflake, BigQuery, Redshift und Azure Synapse. Ihr Analytics-Team kann Dashboards, Machine-Learning-Modelle und Berichte direkt auf unseren Daten erstellen. Die FHIR-Plattform enthält integrierte Analytics-Ansichten für gängige KPIs.